در اواخر دهه 60 و 70 میلادی، کسب‌وکارها با استفاده از روش‌های آفلاین مانند مجلات و رولودکس، سرنخ‌ها و مخاطبین خود را ردیابی می‌کردند. از این رو راه اندازی سیستم‌های سی آر ام مدرن را می‌توان از دهه 80 و اوایل دهه 90 دانست، زمانی که کسب‌وکارها سرنخ‌ها و مخاطبین خود را در سیستم‌های مدیریت پایگاه داده دیجیتال ذخیره می‌کردند که سپس به فناوری اتوماسیون نیروی فروش (SFA) تبدیل شد.

برای مطالعه بیشتر: https://codalin.ir/blog/CRM