برنامه‌های وفاداری دو عملکرد کلیدی دارند: آن‌ها مشتریان را برای حمایت مکرر پاداش داده و اطلاعات و داده‌های زیادی را در اختیار شرکت صادرکننده قرار می‌دهند. در حالی که شرکت‌ها می‌توانند خریدهای ناشناس را ارزیابی کنند، استفاده از یک برنامه وفاداری جزئیات بیشتری در مورد نوع محصولاتی که ممکن است با هم خریداری شوند و اینکه آیا برخی از مشوق‌ها مؤثرتر از سایرین هستند، ارائه می‌دهد. برنامه‌های وفاداری به ویژه برای مشاغل پر حجم که به مشتریان بازگشتی وابسته هستند، اعمال می‌شوند. و از آنجایی که جذب یک مشتری جدید گران‌تر از فروش به یک مشتری موجود است، چشم‌انداز ایجاد یک پیروی وفادار برای افزودن ارزش اساسی است. هنگامی که به درستی اجرا شود، مشتریان بازگشتی به جذب مشتریان جدید با کسری از هزینه روش‌های بازاریابی سنتی کمک خواهند کرد. زمانیکه این برنامه‌ها در روال روزمره مشتری ادغام می‌شوند، می‌توانند وفاداری واقعی به برند را پرورش دهند. اغلب، مشتریان در برنامه سرمایه‌گذاری می‌کنند و به دلیل امتیازها یا پاداش‌هایی که در برنامه وفاداری آن کسب کرده‌اند، بیشتر از هر چیز دیگری به یک هتل، فروشگاه، رستوران، کارت اعتباری یا خط هوایی پایبند خواهند بود.
بیشتر بخوانید: https://sharifstrategy.org/customer-loyalty-program/