این کتاب در هشت گام فوق العاده و در دو بخش مجزا که یکی از دید مشتری و دیگری از دید کسب و کار است، به ارائه نکات مهمی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری می پردازد، استراتژی هایی کاربردی برای ارائه تجربه ای فوق العاده در کلاس جهانی به مشتریان ایرانی ... برای دریافت اطلاعات بیشتر و خرید نسخه صوتی یا دیجیتالی یا چاپی به سایت حاتم طهرانی مراجعه نمایید www.hatamtehrani.com