یکی از اهداف ایجاد، استقرار و بکارگیری سیستم های مدیریت کیفیت، توسعه فرهنگ “مشتری گرایی” در سازمان و بالطبع در سطح جامعه است. در این میان روش QFD (گسترش عملکرد کیفیت) یک روش بسیار موثر و کارا برای تحقق مشتری گرایی در سازمان است. روش qfd ازروشها و تکنیک های مدیریت کیفیت جامع است.
لینک آموزش:
https://sanaye20.ir/%da%af%d8%b3%d8%aa%d8%b1%d8%b4-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%da%a9%db%8c%d9%81%db%8c%d8%aa-qfd/